1. Responsable du traitement

TechCo, opérant sous le nom HerstelMijniPhone.be, est responsable du traitement. Adresse : Mechelsesteenweg 320, 2820 Bonheiden. Numéro d’entreprise : BE0538.661.190. E-mail : info@herstelmijniphone.be.

2. Quelles données collectons-nous ?

Réservations : nom, e-mail, numéro de téléphone facultatif, appareil, réparation, créneau, couleur, remarques, code promotionnel, choix de protection d’écran et état du dossier.
Code de déverrouillage facultatif : uniquement si vous le fournissez pour tester certaines fonctions après la réparation.
Commentaires du blog : nom, e-mail, commentaire et consentement. L’adresse e-mail n’est jamais publiée ; les commentaires sont modérés avant publication.
Demandes de contact, identité des gestionnaires, journal des modifications et données techniques de sécurité limitées.

Ne communiquez jamais un mot de passe Apple ID, des données de paiement ou d’autres informations sensibles dans un champ libre.

E-mails de réservation

Lorsque notre service d’e-mail est connecté, vous recevez une confirmation et info@herstelmijniphone.be reçoit une notification. Ces messages contiennent votre rendez-vous, vos coordonnées, la réparation, le prix, les suppléments, les remarques et le code de déverrouillage éventuellement fourni. L’e-mail client comprend un lien de gestion personnel. Nous envoyons ces e-mails via PHP-mail sur notre hébergement one.com. Le contenu est conservé chiffré dans la file d’attente, puis supprimé de cette file dès que le service confirme l’envoi. Le nettoyage de Google Agenda ne supprime pas les e-mails reçus.

3. Finalités et bases juridiques

Préparer et exécuter votre rendez-vous et votre réparation : contrat ou mesures précontractuelles à votre demande.
Suivre les messages fonctionnels, questions, plaintes et garanties : contrat et intérêt légitime à assurer le suivi du dossier.
Facturation et obligations légales : obligation légale.
Sécurisation du site, de l’agenda et de la gestion : intérêt légitime.
Commentaires publics du blog : votre consentement.

4. Durées de conservation

Les codes de déverrouillage restent chiffrés dans notre système de réservation et figurent aussi dans la description de notre rendez-vous privé Google Agenda connecté. La clôture ou l’annulation ne supprime pas automatiquement le code de notre système de réservation. En cas d’annulation, nous supprimons le rendez-vous Google. Les autres rendez-vous synchronisés depuis ce site, y compris la description contenant le code, sont supprimés à partir de trois mois calendaires après la date du rendez-vous réservé. Le site effectue un contrôle quotidien en arrière-plan lors d’une visite ; sans visiteurs, le contrôle attend la visite suivante. La durée de conservation du dossier de réparation s’applique également au code.
Dossiers de réservation et de réparation : en principe 24 mois au maximum, plus longtemps si une garantie, une plainte ou une action en justice l’exige.
Demandes de contact : 12 mois au maximum après traitement.
Commentaires non publiés : 6 mois au maximum ; commentaires publiés jusqu’à la suppression de l’article ou une demande valable.
Journaux techniques : en principe 30 jours ; journaux de gestion : 24 mois au maximum. Les documents légaux sont conservés pendant la durée applicable.

5. Destinataires et Google Agenda

Nous partageons les données uniquement avec les prestataires nécessaires à l’hébergement, à la base de données, à la communication, à la synchronisation de l’agenda, à la comptabilité ou au paiement, ainsi qu’avec les autorités lorsque la loi l’impose. Les données ne sont pas vendues.

Si Google Agenda est connecté, nous synchronisons la référence, l’appareil, la réparation, le lieu, l’heure, le choix de protection d’écran avec son éventuel supplément et le code de déverrouillage / PIN que vous fournissez. Le code figure dans la description d’un rendez-vous marqué comme privé. Les coordonnées et remarques libres ne sont pas ajoutées au rendez-vous. La connexion utilise une autorisation OAuth limitée et peut être retirée.

Pour les traitements hors de l’Espace économique européen, nous utilisons un mécanisme de transfert valable et des garanties appropriées.

Facturation via Billit et notifications à l’administrateur

Si vous demandez une facture professionnelle, nous recueillons le nom de l’entreprise, le numéro de TVA le cas échéant, l’adresse de facturation et éventuellement un e-mail de facturation distinct. Lors de la saisie du numéro de TVA, seul ce numéro est transmis à Billit pour rechercher le nom et l’adresse dans la BCE/VIES. Vous pouvez vérifier et modifier les données trouvées. Cette recherche ne crée aucune facture. Ces données sont conservées chiffrées avec la réservation et transmises à Billit avec les réparations et montants lors de la création de la facture, afin d’exécuter votre demande et nos obligations légales. Supprimer une réservation ne supprime pas une facture à conserver légalement dans Billit.

L’administrateur peut activer les notifications sur ses propres appareils. Elles contiennent votre nom, l’appareil, les réparations et la date et l’heure du rendez-vous ; pour un message, uniquement l’expéditeur et l’annonce d’un nouveau message. Ces informations peuvent apparaître sur l’écran verrouillé. Aucun code de déverrouillage, coordonnées ou commentaire libre n’est transmis. Ce suivi repose sur notre intérêt légitime. Selon le navigateur, les notifications passent par Google, Microsoft, Mozilla ou Apple, chiffrées pour le transport. Notre file d’envoi les conserve chiffrées jusqu’au traitement, pendant 48 heures au maximum ; les notifications restent sur l’appareil jusqu’à leur fermeture ou suppression.

6. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement et retirer votre consentement via info@herstelmijniphone.be. Nous pouvons demander une identification raisonnable et répondons en principe dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Statistiques et invitation à donner un avis

Pour améliorer et surveiller le site, nous conservons pendant 400 jours des totaux journaliers de requêtes par groupe de pages, langue, provenance générale et code d’erreur limité. Ils ne contiennent ni adresse IP, ni identifiant de visiteur, ni URL complète, ni données saisies. Aucun cookie de mesure ni stockage dans le navigateur n’est utilisé et aucun visiteur n’est suivi individuellement. Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés. Les anciennes sessions consenties sont agrégées après 48 heures lors du nettoyage planifié. Les statistiques opérationnelles utilisent les dossiers existants. Après le retrait, le gestionnaire peut approuver un seul e-mail vous invitant à partager honnêtement votre expérience sur Google. Il n’est pas envoyé sans cette approbation et ne contient pas de pixel de suivi.

7. Sécurité et modifications

Nous limitons l’accès aux personnes autorisées, sécurisons les connexions, chiffrons les codes sensibles et journalisons les actions de gestion. Aucune méthode n’est totalement sans risque. La date en haut indique la dernière version.

Déclaration de confidentialité